【主管的修煉】當團隊裡有顆「閃亮的星」：談氣量與領導

最近在回顧管理工作的點滴時，心裡有一些感觸。有一個有趣的現象：幾乎在每一個團隊裡，都會有一些天生特別活躍的人。他們腦中好像裝了永不停歇的發電機，總是有源源不絕的點子「我們應該試試看A！」、「我想要B方案！」、「為什麼不做C呢？」，有時候甚至一路從D講到F。

這類夥伴，有些能把眼前的工作處理得非常好，有些則不一定。但他們的共同點是，他們總是想著「我們可以往哪去」，並且充滿熱情地告訴大家。

然而，這種「超級活躍者」的存在，對身為中階主管來說，其實是一場無聲的考驗。特別是當他們憑藉著與更高層主管的良好關係，在沒有事先主動溝通的情況下，帶著團隊往某個方向前進，甚至在更大的會議上直接做提案時，說實話，心裡那股不舒服的感覺是難免的。

我想，除非是一個氣量非常大、自信心極其穩固的主管，否則遇到這種情況，內心很難不起波瀾。這時，團隊能否順利運行，關鍵往往不在於主管的管理技巧有多高超，而在於主管和這位部屬的溝通是否緊密、夥伴是否願意主動與主管討論想法、之間是否建立起有足夠的信任？

反過來想，團隊中有更多樂於領導的「領導者」/「倡議者」，真的是壞事嗎？其實不盡然。一個團隊如果只有一個聲音，那它是脆弱的；如果每個人都有機會在關鍵時刻站出來領導，團隊反而會變得更有韌性、更強健。這其實是件好事。

但這個「好」，極度考驗主管的「氣量」。因為我們終究是人，在這樣的處境下，很容易感到職位被挑戰「他是不是想取代我？」、「大家會不會覺得我沒能力，讓他來當主管就好了？」這些不安全感是真實的，也是人之常情。

如果被這種不安全感牽著走，我們很可能會做出一些傷害團隊的行為：打壓他、不給他機會、向上級爭功諉過，甚至在暗地裡扯他後腿。但是這只是一個選擇，而且不是唯一的選擇。即使心裡不舒服，優秀的管理者依然能做出另一種選擇：

把自己的不安全感放到一邊，設法將部屬的特長最大化/自由發展，讓他成為團隊的助力，而不是威脅。

這並不容易，但這正是管理者的修煉。

反過來，如果你就是那個充滿點子、非常活躍的朋友；那麼我要恭喜你，因為你具備了領袖的絕佳潛質。但我也想給你一個誠心的建議：請務必照顧好你主管的感受。他嘴上不說，心裡可能早已波濤洶湧。

試著多與主管進行私下的、非正式的溝通。如果感覺主管的氣量還在修練中，不妨在公開場合多把功勞歸給他，讓他感受到你的尊重。做任何事之前，先和他交流彼此意見，讓他有機會協助你把提案做得更完美。做好主管的「向上管理」，你的發展之路將會順遂許多。

最後，我想特別提一下「越級報告」這件事。通常，我強烈不建議這麼做。如果你是為了工作調度或提出新點子，要先看組織文化和上層的態度，可以「測試」水溫，但不能一股腦全盤托出。更重要的是，你必須讓你的直屬主管知道你要這麼做，並與他商量理由與時機。

尤其千萬不要為了抱怨主管而越級報告。我們身為部屬，掌握的資訊往往很片面，背後有許多我們看不見的背景脈絡(Context)。貿然抱怨，不僅不會傷到主管，反而會讓自己留下「愛抱怨」、「背骨仔」的負面標籤，最終傷害的只會是自己。

這是我在職場的一點觀察與反思，與大家分享。